Temporada 72 · Episodio 33

Decreto 64/2004 · Quejas y sugerencias en servicios sociales: plazos clave

24 min

Repaso del procedimiento de sugerencias y quejas en los servicios sociales, desde su correcta distinción hasta su presentación y canalización.

Se explican las funciones de la Unidad de Atención al Usuario, los plazos hábiles —30 días para sugerencias y 20 y 30 días superpuestos para quejas— y las causas tasadas de inadmisión.

Una escucha orientada a identificar las trampas habituales de examen y comprender los límites de la queja interna ante otras vías administrativas o judiciales.