Temporada 18 · Episodio 12

Competencias transversales · Atención inclusiva: autonomía y barreras de comunicación

22 min

Repaso del bloque de atención inclusiva del manual del IVAP de 2010 sobre atención y comunicación con la ciudadanía. El episodio aborda el derecho a la comunicación, la autonomía personal y las pautas para reducir barreras en la atención administrativa.

Se analizan errores de interpretación en preguntas tipo test: asumir que todas las personas sordas conocen la lengua de signos, confundir dificultades del habla con dificultades de comprensión o sustituir a la persona para agilizar una gestión. También se repasan las letras configurables, la pauta de procurar sentarse a la misma altura, el uso preferente del indicativo y los ajustes de los contestadores.

Un repaso para distinguir las pautas literales de esta edición de las respuestas basadas en la intuición y afianzar conceptos de atención inclusiva útiles para la oposición.